Última atualização: 17/08/2026
Queremos que você tenha a melhor experiência com os materiais da Loja da Prof Taci Marques (site lojadaprof.com.br). Esta política explica como funcionam as solicitações de reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Como todos os nossos produtos são digitais (arquivos para download, cursos e recursos pedagógicos online), não há envio físico nem trocas de produtos por avaria de transporte. As condições abaixo se aplicam a reembolsos.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de aquisição do produto.
Nesse período, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, envie um e-mail para contato@proftacimarques com as seguintes informações:
- Nome completo utilizado na compra;
- E-mail cadastrado no pedido;
- Nome do produto adquirido;
- Data da compra.
Ao receber sua solicitação dentro do prazo, faremos o reembolso sem burocracia.
3. Prazo e forma de reembolso
- O reembolso é processado através do Mercado Pago, mesma plataforma utilizada no pagamento.
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura em até 1 ou 2 ciclos de fechamento, conforme o prazo da operadora do cartão.
- Pix ou boleto: a devolução é feita na conta informada, normalmente em até 10 dias úteis após a confirmação.
O prazo total pode variar de acordo com a instituição financeira do cliente.
4. Sobre a natureza dos produtos digitais
Por se tratarem de arquivos digitais de acesso imediato, pedimos atenção a alguns pontos:
- O download ou acesso ao material não impede o exercício do direito de arrependimento dentro dos 7 dias.
- Após o prazo de 7 dias, não há reembolso por simples desistência, uma vez que o conteúdo já foi disponibilizado integralmente.
5. Compras em plataformas parceiras
Alguns produtos, cursos ou ebooks podem ser vendidos por meio de plataformas parceiras (como Kiwify ou Hotmart). Nesses casos, a solicitação de reembolso segue também as regras da respectiva plataforma, dentro do mesmo prazo legal de 7 dias. Em caso de dúvida, entre em contato conosco que orientamos o melhor caminho.
6. Contato
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente:
- E-mail: contato@proftacimarques
- Site: lojadaprof.com.br
Estamos à disposição para ajudar.